RAION VPN На главную
Оферта Политика Возврат

Условия возврата

Редакция от 11 мая 2026

1. Общие положения

Услуги RAION VPN относятся к цифровым товарам. По общему правилу мы стремимся, чтобы каждый клиент был доволен, и предоставляем возможность возврата средств в определённых случаях, описанных ниже.

2. Бесплатный тестовый период

Перед любой оплатой вы можете воспользоваться бесплатной тестовой подпиской на 24 часа. Она позволяет проверить скорость, доступность нужных сайтов и работу на ваших устройствах. Тестовая подписка доступна один раз в 31 день.

3. Случаи, в которых возврат возможен

  • Технический сбой на нашей стороне, если сервис не работал более 24 часов подряд по нашей вине и мы не смогли восстановить доступ.
  • Двойное списание — если по техническим причинам с вас была списана сумма дважды за одну и ту же услугу.
  • Ошибка платёжной системы — оплата прошла, но услуга не была активирована, и мы не смогли её активировать вручную.

4. Случаи, в которых возврат не производится

  • Услуга уже использована — клиент подключался к VPN в течение оплаченного периода.
  • Блокировка сервиса со стороны интернет-провайдера в конкретной стране или регионе (мы не можем гарантировать работу при таких блокировках).
  • Отказ от услуги по причине, не связанной с её работоспособностью (передумали, не нравится скорость в вашей сети и т.п.).
  • Платежи через Telegram Stars — согласно правилам Telegram, цифровые товары через Stars возврату не подлежат.
  • Списания с внутреннего баланса аккаунта при покупке подписки или дополнительных опций — возврату не подлежат после активации.

5. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите в Telegram @dmitriiraion или на support@raionvpn.com. В обращении укажите:

  • Email или Telegram-ID аккаунта.
  • Дату и сумму платежа.
  • Причину обращения и, по возможности, скриншоты подтверждающие проблему.

6. Срок и способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или криптовалютный кошелёк), в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Возврат на внутренний баланс возможен по согласованию.

7. Контакты